Hace ya tiempo que estaba detrás de este libro. Por fin cayó en mis manos. Lo leo sin haber tenido la oportunidad de conocer anteriores obras de su autor, Donald A.Norman.
PSICO (como cariñosamente el propio Norman llama a su libro) es toda una crítica al diseño de los objetos con los que tratamos día a día.
Una vez leído, mis conclusiones son que: es muy pero que muy crítico con todo (o casi todo); en algunos aspectos se queda algo anticuado; se centra en exceso en términos de psicología acerca de las cosas; resulta algo espeso en ocasiones.
En general, está bastante bien, aunque ahora que lo he leído probablemente optaría por otro tipo de libro.
Autor: Donald A.Norman
Editorial: Nerea
Fecha Publicación: 1998
Edición: 2ª
Número Páginas: 299
ISBN: 8489569185
psicología | objetos cotidianos | libros
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HTML bien formado simplemente significa HTML conforme a las reglas de XML.
La industria se mueve hacia los documentos bien formados como una vía de incrementar la robustez de la www, mientras simplifica y acelera el procesamiento de los datos y documentos bien formados. Los documentos bien-formados tienen grandes ventajas para las herramientas y pueden beneficiar a sus autores asegurando que el marcado no es ambiguo. Las expectativas de la industria son que el futuro del HTML estándar serán aplicaciones XML.
El precio a pagar por estos beneficios es que se tendrá que usar una sintáxis menos indulgente.
Escribir HTML bien formado es simple. A continuación, algunas reglas básicas a seguir para crear o convertir HTML en documentos de calidad.
Todas las etiquetas deben cerrarse.
HTML permite que ciertos finales de etiquetas sean opcionales, como son <p>, <li>, <tr> y <td>. XML requiere que todas las etiquetas sean cerradas de forma explícita.
Algunas etiquetas deben ser cerradas colocando una barra dentro de la propia etiqueta. Los ejemplos más comúnes son <br>, <hr>, <input> o <img>.
La intercalación de etiquetas no está permitida.
XML no permite que etiquetas de inicio y fin se solapen, ya que hace incluir una estricta estructura jerárquica dentro del documento.
Las mayúsculas importan.
Use las mayúsculas/minúsculas de forma coherente para el inicio y fin de las etiquetas. Los ejemplos normalmente usan mayúsculas para los elementos HTML.
Ojo. Según XML y XHTML no se pueden usar mayúsculas, pero bueno, esto es HTML.
Es obligatorio entrecomillar los atributos.
Todos los atributos deben estar enmarcados por comillas, ya sean simples o dobles.
Utilice una sola raíz.
Los atajos que eliminan el elemento <HTML> como el elemento raíz del documento no están permitidos.
Pocas entidades incorporadas.
XML sólo define un mínimo conjunto de entidades de caracteres incorporados.
Aún así, las entidades de caracteres numéricós están soportados.
Utilice caracteres de escape para los comandos de script.
Los bloques de script en HTML pueden contener caracteres no interpretables, como < y &. Estos deben ser escapados en HTML bien-formado usando entidades de caracter, o enmarcándolos dentro de un bloque de script en una sección CDATA.
El siguiente bloque de script HTML contiene ambos caracteres no interpretables y un comentario en JScript. El bloque bien formado usa CDATA para encapsular el script.
No todos los scripts fallarán si no son "escapados" de esta manera. Sin embarque, es altamente recomendable que se tome esta manera de proceder como un hábito. Así se asegurará de que, no sólo el script trabajará trabajará si contiene los caracteres de escape o comentarios ahora, sino que continuarán funcionando si esos caracteres son añadidos en el futuro.
html | xml | reglas | well formed
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Hoy tengo un dolor en el hombro que está haciendome replantear si de verdad el deporte es bueno para la salud. Lo digo porque cuanto más deporte hago, más hecho polvo me quedo. :S
Pues comentándolo con la golfa, me recomienda que use Reflex para esta bursitis subacromial (el diagnóstico lo he hecho yo solo, que para eso está internet), con lo que me acerco a la farmacia de turno. Me preguntaba cuánto saldría el bendito remedio, y pregunto de nuevo para una orientación aproximada.
Pues buscando, buscando, va y me manda un artículo de la OCU, el cual no he podido resistirme a postear.
[...]
"¿Podría darme un bote de Reflex y hacerme un descuento?"
Reflex es un analgésico y antiinflamatorio que se vende sin receta. Pertenece al grupo de las EFP (especialidad farmacéutica publicitaria). Desde junio de 2000, las oficinas de farmacia pueden aplicar descuentos de hasta el 10% en el precio de venta al público de las EFP, pero...
- sólo 10 farmacias hicieron descuento (de las cuales, sólo 3 llegaron al 10%).
- ¡en el 42% de las farmacias visitadas desconocían la existencia de la normativa que les permite hacer descuentos! Estos son algunos de los comentarios realizados por los farmacéuticos durante la visita: "está prohibido hacer descuentos; están puestos por el Estado y no se pueden modificar", "el tema de los descuentos aún se tiene que regular", "la ministra Villalobos debería pagar la diferencia si se hacen descuentos", "no me parece ético hacer descuentos", "¿dónde hacen descuentos?", "por el Colegio de Farmacéuticos está totalmente prohibido hacer cualquier tipo de descuentos... podían regalarlos también (ji ji...)", "las farmacias que hacen descuento es que tienen mucho stock", "es la primera noticia que tengo", etc.
[...]
Pues nada, si alguien se anima y se atreve, que lo comente por aquí (sin olvidarse, claro, de mencionar la farmacia en la que hacen el descuento) XD
rebajas | descuento | reflex | farmacia | bursitis
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Vía Asociación de Internautas, leo un estudio de 2001 realizado por Consumer acerca de la compra de productos por internet de los usuarios de la red en España, en el que se afirma que "Más de la mitad de los comercios on line suspenden en servicio al cliente y cumplimiento de la normativa", del cual reproduzco un fragmento de texto:
Según estudios recientes, sólo un 14% de los consumidores españoles ha comprado alguna vez por Internet. Las razones que esgrimen esa gran mayoría de ciudadanos que no usan la Red para adquirir productos o contratar servicios son la falta de información, que no ofrece ventajas respecto de los formatos convencionales de venta, el miedo a facilitar los datos personales y la desconfianza hacia el sistema de pago. Y a la hora de otorgar una calificación a Internet como medio de compra, los consumidores no tienen dudas: tanto en términos de seguridad como de garantía, no alcanza los 4 puntos sobre 10 posibles.
Tanto el número de internautas que se animan a comprar aumenta, de la misma forma que aumenta también el grado de satisfacción
Esta desconfianza y desinterés ante Internet como medio de compra no son gratuitas: el comercio electrónico en España tiene mucho que mejorar. Así lo demuestra el análisis que el portal de consumo Consumer.es ha realizado a 20 sitios web de comercio electrónico que venden CDs de música. Se eligió este producto porque es el más comprado en Internet, seguido (en este orden) por libros, contenidos eróticos, programas informáticos y viajes.
A día de hoy (y siempre según estudios ajenos a tresonce) las compras de billetes de avión, tren, etc. y las de libros superan a la compra de música.
La principal conclusión del informe es que más de la mitad de estas tiendas on-line suspenden el examen de Consumer.es en servicio al cliente y cumplimiento de la legislación vigente. La mayoría de los comercios que no aprueban el examen lo hicieron principalmente por carencias vinculadas al proceso de compra y al seguimiento y recepción del pedido. Los comercios on-line que aprobaron holgadamente fueron sólo siete, el 35% de los analizados.
Hay tres excelentes: Amazon, Discópolis, Discoweb; dos muy buenos: Discolibro y Veo Veo, y dos buenos: CDNow y Alcoste. Por su parte, Castelló y Megadendamerecieron un aceptable, mientras que el resto, un total de once comercios on-line que supone el 55% de los estudiados, suspendieron el examen de los especialistas de Consumer.es. Siete merecieron incluso un "muy mal" como calificación global. Uno de estos sitios web de comercio, al carecer del equipamiento tecnológico necesario para cobrar on-line, falsificó la firma del titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
Como curiosidad, decir que alcoste y discolibro han cerrado. Pues por algo será, digo yo.
El informe, que contó con la asesoría de expertos en Internet, y de especialistas en comercio electrónico y temas jurídicos de la Red, se basó en la compra real de un producto (un mismo CD de música) en cada sitio web y en "seguir la pista" a todo el proceso de adquisición mediante la aplicación de 27 variables distintas. Entre ellas, el precio del producto en relación con el de los formatos convencionales de venta, si los sitios web disponen de dirección e-mail y teléfono de contacto, si informan sobre los derechos del usuario, si confirman la salida del pedido, si están adaptados para usuarios discapacitados, si informan adecuadamente sobre el producto solicitado, si usan realmente las ingentes posibilidades que Internet abre al comercio, si ofrecen la posibilidad de elegir entre diversas formas de pago, si utilizan protocolos de seguridad, y si permiten la devolución del producto (la ley faculta al consumidor para anular su compra -sin que medie causa alguna- en un plazo de 7 días).
[...]
Otra variable que obtiene nota negativa es la posibilidad de votar o valorar el producto e introducir un comentario: tan sólo uno de cada tres comercios ofrecen esta posibilidad.
El 13% de los comercios on-line que permiten el pago mediante transacción electrónica no utilizan protocolo alguno de seguridad, lo que, además de entrañar riesgo para el internauta, no contribuye precisamente a la confianza del usuario para con este método de pago en Internet.
Esto si que me parece increíble. Pero más increíble es que la gente compre en estos sitios sin asegurarse de que los métodos usados con fiables.
En cuanto a la adaptabilidad para discapacitados, el 95% de los comercios on-line demuestran una sensibilidad nula al respecto, al no implementar en sus sitios web los sistemas tecnológicos que facilitan la tarea a los usuarios con deficiencias visuales o motrices. Por otro lado, el 55% de los establecimientos virtuales analizados no informan o lo hacen de un modo muy banal o claramente insuficiente acerca de los derechos de los consumidores que compran en Internet (privacidad de datos, términos legales, condiciones de compra y posibilidad de devolución). Tan sólo el 25% de las tiendas analizadas informan de manera correcta al respecto.
No me sorprende, aunque se trate de tirar piedras contra su propio tejado. De todas formas, intuyo que su pensamiento será algo como "no hace falta adecuar una tienda de libros o música para que compren los ciegos o los sordos, así que..."
Del estudio se extraen estas otras conclusiones:
El 35% de los comercios online estudiados no informa de la dirección física de la empresa.
El 30% no tienen teléfonos de contacto o no informan adecuadamente en ellos.
El 40% no ofrecen dirección e-mail de contacto no informan de manera satisfactoria o lo hacen con una gran demora.
El 35% no ofrecen ayuda (en el sitio web) para resolver dudas durante el proceso de compra.
El 40% no envían confirmación de salida del pedido.
El 30% no funcionan correctamente con navegadores distintos del Explorer.
El 55% no ofrecen la posibilidad de darse de alta como opción sino que la establecen como obligación, aunque el darse de alta puede reportar beneficios para el usuario, en forma de servicios personalizados, compras anteriores...
El 50% no permiten enviar el producto a otra persona como regalo.
El 50% no ofrecen una herramienta específica al usuario para que pueda hacer un seguimiento del pedido.
El 40% de los comercios online ofrecen información deficiente sobre del producto (ni siquiera indican las canciones que componen el CD). Y tan sólo el 30% permite a los usuarios escuchar fragmentos de las canciones del disco.
El 60% no facilitan una herramienta para consultar el historial de pedidos del cliente que permite a su vez una atención más personalizada.
El 65% no permiten la elección entre una forma de recibir el envío de una forma rápida y otra algo más lenta pero más económica.
El 20% no ofrecen la posibilidad de elegir entre formas de pago online y formas de pago off-line. La ley dice que no se puede forzar al pago anticipado, por lo que siempre debe ofrecerse la posibilidad de pagar por un medio offline (como el contrarreembolso).
Deprimente, ¿verdad?
ecommerce | internet | b2c
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Esta mañana, mientras desayunaba, me quedé mirando fijamente el envase de mi zumo de piña, y como un flash vino a mi mente el siguiente parecido razonable: logo de zumos libby's vs. logo de cámaras leica.
Cosas del aburrimiento, o será que estoy algo susceptible después de lo de cuatro??? :P
leica | libbys | logotipo | parecidos razonables | zumo
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Mucho he oído ultimamente acerca de la censura de Google en su versión china (según parece presionado fuertemente por el gobierno del país asiático). Tanto que me ha dado por probar yo mismo. Me da por buscar, por ejemplo, la frase "Free Tibet" y los resultados son los siguientes:
En Google.es:
http://www.google.es/search?hl=es&q=free+tibet&meta=
En Google.cn:
http://www.google.es/search?hl=es&q=free+tibet&meta=&meta=cr%3DcountryCN
En la versión española, el primer resultado es el de una organización pro-libertad del Tibet y crítica acerca de la ocupación China.
Por contra, la versión china intenta "ocultar" cualquier tipo de página con talante parecido a la anterior, siendo los resultados bien diferentes.
Pero la diferencia brutal se ve cuando buscas, por ejemplo "Tiananmen square", en referencia a los altercados sucedidos en Pekín en 1989. En una (la versión española/internacional) aparecen sin tapujos imágenes de tanques en plena calle, mientras que en la otra (la china) sólo aparecen imágenes idílicas e intrascendentes.
Muy fuerte, la verdad.
Nota: Si quieres buscar en Google China, sólo haz la búsqueda normalmente y luego, cuando se presenten los resultados, añade al final &meta=cr%3DcountryCN
google | china | censura
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Tres Once pretende contener mis reflexiones, opiniones y puntos de vista acerca de la usabilidad web en Canarias, sobre todo en páginas web creadas en las islas.
Aunque el tema central sea ese, habrá días en los que me permitiré alguna licencia para tratar sobre cualquier otra cosa, como una de mis grandes aficiones, la fotografía, que pa' eso el blog es mío. ;)
